Canal 9 - Telenueve al Amanecer

Jorge Pizarro: Cuando se promete, hay que cumplir. Por eso, les habíamos anticipado a los abuelos, jubilados y pensionados que íbamos a tener al director del ANSES, que por primera vez se presenta en la tele y viene con un menú de propuestas que creo que va a resolver muchos de los problemas que a veces, doctor Boudou, la burocracia complica y hasta incluso angustia a los abuelos, ¿no? A veces las cuestiones económicas, que son importantes, pero también cómo resolver los trámites cotidianos, lo cual siempre es bueno ir aliviándoles a las personas mayores.
Amado Boudou: Por supuesto. Así que para nosotros es muy importante iniciar este canal de contacto directo a través de ustedes con nuestros beneficiarios, con los jubilados y pensionados, pero también con los trabajadores activos que tienen sus asignaciones familiares o su seguro por desempleo. Así que quiero agradecer esta propuesta del canal para poder, desde la semana que viene, tener un canal directo de comunicación donde el ANSES va a escuchar directamente los reclamos, las necesidades y aquellas cuestiones burocráticas que estén demoradas para que nosotros podamos resolverlas muy rápidamente, porque no hay mejor contacto que el directo, ¿no es cierto? Y bueno, éste es un canal ideal para hacerlo.
JP: Bueno, he preparado una síntesis de algunas de las cuestiones que, de pronto, más preocupan o más se repiten en los pedidos, en las preguntas que se hacen los abuelos. Gestores: ¿sí o no? ¿Hay que pagar para hacer un trámite jubilatorio?
AB: Definitivamente gestores no. ANSES es un sistema de oficinas públicas orientada a atender directamente a los beneficiarios y el trámite siempre puede ser llevado a cabo por aquella persona que quiere jubilarse o pensionarse. Para eso están nuestros empleados, nuestra red de atención al público...
JP: Lo interrumpo: supongamos que la persona tiene imposibilidad de traslado, dificultades físicas: ¿el ANSES se traslada o en ese caso sí hay que contratar a un tercero?
AB: No. La gente puede iniciar sus trámites a través de los canales no presenciales que tenemos; básicamente el 0800-222-6737, que es nuestra línea de teléfono de atención directa; y también a través de la autopista de servicios en nuestra página web, que es www.anses.gov.ar.
JP: Muy bien. O sea, lo que ustedes recomiendan es evitar los gestores que a veces te hacen firmar papeles donde los abuelos hasta incluso comprometen parcial o totalmente sus beneficios, en el caso de los retroactivos, y hasta incluso en las jubilaciones y pensiones.
AB: Sí, son prácticas que debemos desterrar. Nosotros queremos tener un contacto directo, como veníamos diciendo, con los ciudadanos a través de nuestras oficinas y de nuestros empleados.
JP: Bien. Otra de las consultas: empiezo hoy el trámite jubilatorio, tengo todos los papeles en regla. ¿Cuándo me encuentro con mi primera jubilación?
AB: En promedio estamos tardando entres seis y ocho meses para el primer pago, que incluye el pago del mes en curso más el retroactivo acumulado durante ese periodo.
JP: Perfecto. Quiere decir que cuando cobro por primera vez cobro a partir... o sea, cobro retroactivamente desde que comencé el trámite. Si tardó seis meses, cobro seis meses.
AB: Así es. Y usted sabe que además hemos venido acortando el cronograma. Hace cinco o seis años se pagaba a mes vencido. Hoy pagamos durante el mes en curso. Esto hace que el retroactivo se vaya acumulando todos los meses y en el mes en curso de pago se cobran esos seis o siete mes.
JP: Bien. Otra consulta que tengo aquí: ¿si cobro la jubilación o la pensión, automáticamente accedo a los servicios de PAMI o tengo que hacer otros trámites?
AB: No, se accede automáticamente a los servicios de PAMI.
JP: ¿El PAMI es para el beneficiario o para el grupo familiar?
AB: Originalmente es para el beneficiario, y además puede afiliar a aquellas personas que estén vinculadas a un beneficiario de una jubilación o pensión.
JP: Muy bien. Yo cobro una jubilación mínima, discutimos me alcanza, no me alcanza, pero una jubilación mínima que me presenta dificultades económicas; pero además yo estaba percibiendo un subsidio. Cuando cobro la jubilación, ¿es ese único ingreso vía el Estado o puedo cobrar ambos importes, el subsidio más jubilación o pensión?
AB: El subsidio que tiene que ver con la parte salud se sigue cobrando. Se acumula a la jubilación o pensión de ANSES.
JP: Muy bien. Perfecto. Para poder acceder a una jubilación sin dificultades tengo que presentar, en el caso de los varones, ¿cuántos años de aportes y qué edad?
AB: En el caso de varones son 65 años y en caso de mujeres son 60, y la cantidad de aportes son 30 años para ambos.
JP: Muy bien. Supongamos que no tengo todos los recibos de sueldos, que perdí gran parte de la documentación: ¿esto me demora el trámite? Esos papeles, recuperarlos, ¿es imposible?
AB: Nosotros desde al año '86 tenemos toda la historia laboral ya digitalizada, o sea que para esos periodos no hay problemas.
JP: Del '86 en adelante.
AB: Exactamente. Para los anteriores hay que armar un reconocimientos de servicios, bueno, que tiene a veces visitas a las empresas donde esos servicios fueron declarados.
JP: Muy bien. Yo aportaba regularmente pero me quedé sin trabajo, me faltan cinco o diez años de aporte. ¿Qué hago?
AB: Bueno, ahora hay, como siempre existió, un sistema de pago de moratoria en efectivo para los años faltantes.
JP: Muy bien. Y un tema muy actual —el último doctor, en esta presentación— es la cuestión de los retroactivos. ¿Quiénes pueden, vía judicial o vía administrativa, pedir que se revise si la jubilación que están cobrando es realmente la que corresponde o hay allí un porcentaje a recuperar?
AB: Bueno, todos los argentinos tienen la posibilidad de hace el reclamo administrativo en ANSES. Nosotros tenemos una oficina especialmente dedicada a esto, que es la Cámara Administrativa Revisora de la Seguridad Social para hacerlos sin vía judicial. De salir denegada en esta instancia podría hacer el reclamos judicial. Pero en general no tenemos muchos problemas con el cálculo del haber dentro de ANSES.
JP: Muy bien. Se llama Amado Boudou; es el nuevo director general del ANSES. Ha prometido — y de hecho, cumple. Estará todas las semanas respondiendo todas las inquietudes