| La norma IRAM-ISO 9001:2000
es una guía orientadora para ordenar
las actividades de las organizaciones privadas
o públicas, a partir de la instrumentación
de sistemas de gestión de la calidad
certificables. Esto significa dos cosas: i)
contar con un método de trabajo que
facilite a la organización la mejora
continua y ii) contar con un sello de calidad
emitido por un organismo de certificación,
si se demuestra ante éste que se cumplen
con todos los requisitos de la mencionada
norma.
Por lo tanto, la calidad de la gestión
se sustenta en prácticas normalizadas
definidas por procedimientos específicos,
para lograr que los productos y servicios
de la organización realmente mejoren
día a día en la búsqueda
de la satisfacción del ciudadano.
- Objetivo calidad 2007: certificamos 40 UDAI
La Dirección Ejecutiva de ANSES, por medio del Plan Estratégico II (2002-2005), decidió implementar y certificar un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los estándares internacionalmente aceptados, como lo es la Norma ISO 9001:2000.
A la fecha, ANSES ha conseguido la certificación bajo Normas ISO 9001:2000 para la "Atención al Público comprendida por los procesos de Orientación, Prestaciones Activas, Atención de Beneficiarios y Gestión de Beneficios" en las siguientes Unidades:
• Año 2005
Unidad de Atención Integral (UDAI): San Francisco.
Unidad de Atención Integral (UDAI): San Rafael.
• Año 2006
Multisitio I, Unidades de Atención Integral (UDAI): Paraná, San Jorge, Godoy Cruz, San Fernando, Trelew y Ushuaia.
Multisitio II, Unidades de Atención Integral (UDAI): Rafaela, Plaza de Mayo, Río Tercero, Neuquén, Posadas
Multisitio lll, Unidades de Atención Integral (UDAI): Rosario Norte, Centro, Añatuya, Mendoza, Orán
• Año 2007
Ampliación del Alcance del Multisitio II, Unidades de Atención Integral (UDAI): Concordia, San Luis, Avellaneda, Gualeguay, Reconquista, Rawson San Juan, Concepción del Uruguay, Cañada de Gómez, San Juan, San Martín – Mendoza, Bell Ville.
Ampliación del Alcance del Multisitio II, La Rioja, Pacífico, Gualeguaychú, Puerto Madryn, Villa María, Catamarca, Carlos Paz, Villa Dolores, Concepción de Tucumán, Laboulaye, Venado Tuerto.
De lo detallado se desprende que nuestro organismo cuenta con 40 unidades de atención certificadas por normas ISO 9001:2000.
Las dos entidades certificadoras encargadas de realizar las distintas instancias de auditoría, y verificar el cumplimiento de los estándares comprometidos en la mencionada Norma, fueron DNV (Det Norske Veritas) y el IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación).
Por tal motivo, la Gerencia de Prestaciones considera que esto representa solo el inicio, ya que durante los primeros meses del año próximo contaremos con la totalidad de la red trabajando en el marco de este modelo de gestión, y con más del 50% de la red de atención certificada bajo estándares de calidad ISO 9001:2000.
Cada certificación, cada logro, implica consolidar y legitimar la tarea realizada, teniendo en cuenta que para ello hay un solo camino: trabajar con ACTITUD, RESPONSABILIDAD, COMPROMISO Y DECISIÓN, y este objetivo se logra solamente a través de la participación de cada uno de los miembros de la Red de Atención.
Los siguientes son los sellos de calidad
ISO 9001-2000 obtenidos por ANSES hasta
la fecha:
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